Términos, Condiciones y Políticas
Bienvenido a la plataforma de Alejandro Peterson. Al acceder, registrarte, contratar cursos, talleres, asesorías, membresías o cualquier servicio ofrecido en este sitio, aceptas los presentes términos, condiciones y políticas de uso.
1. Condiciones Generales
Estos términos regulan el uso del sitio web alejandropeterson.com, así como el acceso a cursos, talleres, membresías, materiales digitales, asesorías y demás servicios ofrecidos dentro de la plataforma.
- Uso personal: El acceso a los contenidos es personal, individual e intransferible.
- Edad mínima: El usuario declara ser mayor de edad o contar con autorización expresa de su tutor legal.
- Cuenta de usuario: El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.
- Uso indebido: Queda prohibido usar la plataforma para fines ilegales, fraudulentos, abusivos o contrarios a estos términos.
- Modificaciones: La plataforma podrá actualizar, modificar o ajustar estos términos cuando sea necesario.
2. Cursos y Programas Digitales
La adquisición de cursos, guías, programas grabados o materiales digitales otorga al usuario una licencia limitada de acceso y uso personal sobre el contenido adquirido.
- Licencia de uso: El contenido adquirido no se vende como propiedad del usuario; se otorga únicamente una licencia de acceso personal.
- Acceso: Los cursos podrán estar disponibles de forma temporal, indefinida o condicionada según el producto adquirido.
- Materiales: Los videos, textos, documentos, ejercicios, audios, guías o recursos incluidos forman parte del producto digital adquirido.
- Restricciones: Está prohibido compartir credenciales, revender accesos, descargar contenido sin autorización, grabar pantalla, distribuir materiales o reproducir el contenido públicamente.
- Actualizaciones: Nos reservamos el derecho de actualizar, reorganizar, ampliar o modificar el contenido de los cursos con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.
- Resultados: Los cursos tienen fines educativos y de desarrollo personal. No se garantizan resultados específicos, ya que estos dependen de la aplicación, constancia y contexto personal de cada usuario.
3. Membresía y Suscripciones Recurrentes
La membresía funciona bajo un esquema de suscripción recurrente mensual o anual, según el plan seleccionado por el usuario al momento del pago. Al contratar una suscripción, el usuario autoriza expresamente el cargo automático correspondiente durante cada periodo de renovación.
- Planes recurrentes: La suscripción mensual se renueva cada mes y la suscripción anual se renueva cada año, salvo cancelación previa por parte del usuario.
- Contenido incluido: La membresía puede incluir acceso a videos, categorías, materiales, recursos, clases, sesiones grabadas y actualizaciones agregadas periódicamente.
- Vigencia del acceso: Los materiales y videos incluidos estarán disponibles mientras la suscripción del usuario se mantenga activa y vigente.
- Cancelación: El usuario puede cancelar su suscripción antes de la siguiente fecha de renovación para evitar futuros cargos.
- No uso del servicio: La falta de uso de la plataforma no exime al usuario del pago de una suscripción activa ni genera derecho automático a reembolso.
- Olvido de cancelación: Los cargos generados por olvido, descuido o cancelación posterior a la fecha de renovación no serán reembolsables.
- Revisión excepcional: Solo podrán analizarse solicitudes de reembolso cuando exista una falla técnica comprobable atribuible directamente a la plataforma que impida totalmente el acceso al servicio contratado y que no pueda resolverse dentro de un plazo razonable.
4. Talleres en Vivo
Los talleres en vivo son experiencias grupales o individuales realizadas en fechas y horarios definidos. Al adquirir un taller, el usuario reserva un lugar dentro de dicha sesión o programa.
- Confirmación: El acceso, instrucciones y materiales iniciales serán enviados por correo electrónico una vez confirmado el pago.
- Materiales adicionales: Durante las sesiones podrán compartirse materiales didácticos, ejercicios, documentos o recursos complementarios.
- Disponibilidad: La compra de un taller implica la reserva de un lugar, por lo que los pagos no serán reembolsables salvo cancelación oficial del taller por parte de la organización.
- Asistencia: El usuario es responsable de presentarse en la fecha y horario establecidos.
- Reprogramaciones: En caso de cambios de fecha por parte de la organización, se notificará al usuario por los medios de contacto registrados.
- Grabaciones: La disponibilidad de grabaciones dependerá de cada taller y no se garantiza salvo que se indique expresamente en la descripción del producto.
- Conducta: La organización podrá retirar el acceso a usuarios que tengan comportamientos ofensivos, violentos, discriminatorios, irrespetuosos o que afecten la experiencia del grupo.
5. Asesorías 1-on-1
Las asesorías personalizadas son sesiones privadas orientadas al desarrollo personal, claridad estratégica y acompañamiento individual. No constituyen servicios médicos, psicológicos, psiquiátricos, legales, financieros ni terapéuticos profesionales.
- Agendamiento: Las asesorías requieren programación previa y están sujetas a disponibilidad.
- Reprogramación: Cualquier solicitud de cambio deberá realizarse con al menos 24 horas de anticipación.
- Inasistencia: La falta de asistencia sin aviso previo podrá considerarse como sesión tomada.
- Puntualidad: El tiempo de retraso del usuario se descontará del tiempo total de la sesión.
- Confidencialidad: La información compartida durante las asesorías será tratada con discreción y confidencialidad.
- Responsabilidad personal: El usuario reconoce que cualquier decisión tomada con base en la asesoría es responsabilidad exclusiva del propio usuario.
- Resultados: No se garantizan resultados personales, emocionales, económicos, relacionales o profesionales específicos.
6. Pagos, Cancelaciones y Reembolsos
Todos los pagos realizados en la plataforma se procesan mediante pasarelas de pago seguras de terceros. La plataforma no almacena directamente información bancaria sensible del usuario.
- Procesadores de pago: Los pagos podrán gestionarse mediante servicios como Stripe, PayPal u otros proveedores autorizados.
- Productos digitales: Debido a la naturaleza digital e inmediata del acceso, los cursos, programas, guías, membresías y materiales descargables no son reembolsables una vez confirmado el pago o habilitado el acceso.
- Suscripciones: Los pagos mensuales o anuales de suscripción no son reembolsables por olvido de cancelación, falta de uso, inconformidad subjetiva o cancelación posterior al cargo.
- Asesorías: Las asesorías no serán reembolsables una vez reservado el espacio, salvo situaciones excepcionales determinadas por la organización.
- Talleres en vivo: Los pagos por talleres en vivo no son reembolsables salvo cancelación oficial del evento por parte de la organización.
- Fallas técnicas: En caso de una falla técnica atribuible directamente a la plataforma que impida completamente el acceso al servicio contratado, el usuario podrá solicitar revisión del caso.
- Fraude o abuso: Nos reservamos el derecho de suspender accesos, cancelar cuentas o rechazar pagos ante sospecha de fraude, uso indebido, abuso de promociones o violación de estos términos.
7. Privacidad y Uso de Datos Personales
Al registrarse, comprar, suscribirse o contactar a la plataforma, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales para fines relacionados con la operación, administración y mejora de los servicios ofrecidos.
- Datos recopilados: Podemos recopilar nombre, correo electrónico, teléfono, país, información de facturación, productos adquiridos, historial de acceso, preferencias y datos necesarios para la prestación del servicio.
- Uso operativo: Los datos podrán utilizarse para crear cuentas, validar pagos, otorgar accesos, enviar confirmaciones, brindar soporte y administrar la relación con el usuario.
- Comunicaciones: El usuario acepta recibir correos relacionados con sus compras, accesos, recordatorios, actualizaciones, promociones, nuevos lanzamientos o información relevante de la plataforma.
- Cancelación de comunicaciones: El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales, sin que ello afecte los mensajes operativos necesarios para el servicio contratado.
- Protección: Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.
- Terceros operativos: Podremos compartir información limitada con proveedores necesarios para operar la plataforma, como pasarelas de pago, sistemas de correo, hosting, analítica o soporte técnico.
- No venta de datos: La información personal del usuario no será vendida a terceros.
8. Limitación de Responsabilidad
El contenido ofrecido dentro de la plataforma tiene fines educativos, informativos, reflexivos y de desarrollo personal. El usuario reconoce que su aplicación depende de su criterio, contexto, constancia y responsabilidad individual.
- Sin garantía de resultados: No garantizamos resultados específicos en relaciones, ingresos, bienestar emocional, vida personal, carrera profesional o cualquier otra área.
- No sustitución profesional: El contenido no sustituye atención médica, psicológica, psiquiátrica, legal, financiera o terapéutica profesional.
- Decisiones personales: Toda decisión tomada por el usuario con base en contenidos, cursos, talleres o asesorías es responsabilidad exclusiva del usuario.
- Disponibilidad técnica: Aunque buscamos mantener la plataforma disponible, pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de terceros, hosting, internet o causas externas.
- Fuerza mayor: No seremos responsables por retrasos, interrupciones o incumplimientos derivados de causas fuera de nuestro control razonable.
9. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos disponibles en la plataforma son propiedad de Alejandro Peterson o cuentan con autorización para su uso.
- Contenido protegido: Videos, textos, metodologías, imágenes, audios, diseños, materiales, documentos, marcas, nombres comerciales y estructuras de cursos se encuentran protegidos por derechos de autor y propiedad intelectual.
- Prohibiciones: Queda prohibido copiar, grabar, distribuir, vender, publicar, modificar, traducir, transmitir o explotar el contenido sin autorización previa y por escrito.
- Uso no autorizado: El uso indebido del contenido podrá derivar en suspensión de cuenta, cancelación de accesos y acciones legales correspondientes.
- Testimonios: Los testimonios publicados son experiencias individuales y no garantizan resultados iguales para todos los usuarios.
10. Contacto Legal
Para dudas relacionadas con estos términos, privacidad, pagos, accesos, cancelaciones o solicitudes especiales, el usuario podrá contactar al equipo de soporte mediante los canales oficiales publicados en alejandropeterson.com.
- Medio oficial: Las solicitudes deberán realizarse desde el correo electrónico registrado por el usuario o mediante los formularios oficiales de contacto.
- Revisión de casos: Cualquier solicitud será revisada de forma individual y estará sujeta a validación de identidad, historial de compra y condiciones del servicio contratado.
- Actualización de políticas: La plataforma podrá actualizar estos términos para reflejar cambios operativos, comerciales, técnicos o legales.